Assistance Segélyszolgálat

Assistance/Segélyszolgálat – Szolgáltató az Autohome Mo.Bizt.Egy. (érvényes 2015/02/01-től visszavonásig)

AZ ÚJ TELEFONOS ELÉRHETŐSÉG: +36-1/347-7514

Területi hatály:

Fleet Assist: Magyarország.
Fleet Assist Europe: Magyarország, Ausztria, Benelux, Csehország, Dánia, Franciaország, Görögország, Horvátország, Írország, Lengyelország, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.

 

Költségek viselése, avagy „mi tartozik bele a havidíjba?”:

Általánosan az határozza meg a költségviselők megállapítását, hogy milyen okból történt az assistance esemény. Három lehetséges verzió van:

  1. műszaki hiba
  2. baleset
  3. önhiba (pl. kulcsok autóba zárása, rossz üzemanyag tankolása, világítás bekapcsolva felejtése, stb.)

Műszaki hiba esetén az assistance fizeti az összes szolgáltatást, ami szerződés szerint megilleti az ügyfelet.

Baleset esetén: minden igénybe vett szolgáltatás költsége az ügyfelet terheli, kivéve a szállítást, mert azt a felelősség- vagy a gépjármű casco biztosítás fedezi.

Önhiba (pl. rossz üa. tankolása, kulcs bezárása) esetén minden költségnek az ügyfél a viselője.

 

Szolgáltatások:

Fleet Assist Magyarország

  • Az autó működésképtelenné válik.
  • Az autóvezető jelzi a problémát az assistance-nak a fenti telefonszámon.
  • Az asssistance – amennyiben lehetőség van rá – helyszíni javítással hárítja el a hibát. (általában kisebb meghibásodásoknál lehetséges: akkumulátorcsere, kerékcsere, biztosíték csere, stb.)
  • Ha az autó a helyszínen nem javítható, az assistance elszállítja egy autópark-kezelő által preferált szakszervizbe.
  • Ha a szerviz nem tudja átvenni az autót nyitva tartáson kívül, akkor az assistance szállítópartner tárolja a telephelyén.
  • Amennyiben az autó aznap nem javítható, a jármű utasainak lehetősége van az alábbi szolgáltatások igénybevételére: csereautó, taxi városon belül, utazás megszervezése az úticélig, szállás. Amennyiben adott szerviz 3 napon belül nem vállalja, másik szervizbe szállítás.
SzolgáltatásKöltségviselő
Helyszíni javításAssistance
Alkatrész ktg.Ügyfél
ANDREW’S által preferált szakszervizbe szállításAssistance
BérautóAssistance max. 2 nap, max. középkat.
Bérautó kiszállítás ktg.-eAssistance max. 20.000 Ft-ig
Átszállítás másik szakszervizbeAssist., ha 3 napon belül nem javítható
Szállás/taxi/utazás/sofőrszolgálatAssistance max. 5000 Ft-ig

 

Fleet Assist Europe

A Fleet Assist szolgáltatása a fent megjelölt országokban.
Külföldön a mentés folyamata megegyezik a magyarországi folyamatokkal. A külföldi telefonhívások költségét az assistance átvállalja R-beszélgetéssel.
Az autó szakszervizbe kerülése után a szolgáltatások az alábbiak szerint alakulnak.
Amennyiben az ügyfél nem tudja megvárni az autó javításának befejezését, az assistance sofőrszolgálattal hazaszállítja, amelynek költségeit 30.000 Ft-ig állja.

Szolgáltatás külföldönKöltségviselő
Helyszíni javításAssistance
Alkatrész ktg.Ügyfél
Legközelebbi szakszervizbe szállítás, autó tárolásaAssistance
BérautóAssistance max. 2 nap, max. középkat.
Bérautó kiszállítása és visszaszállításaAssistance max. 150 Euro
Szállás v. taxi v. utazásAssistance max. 50 Euro
Alkatrészküldés postaköltségeAssistance
Autó hazaszállítás sofőrrelAssistance max. 30.000 Ft

Keressen minket bizalommal!

Cím: 1163 Budapest, Veres Péter út 65.

Ügyfélfogadás: Telefonos bejelentkezés alapján
munkanapokon 9.00-14.00 között

Telefon: 06-1/505-5100